lunes, 1 de septiembre de 2014

De la cartera al cajón...

Es Muy probable que, si eres aficionado a coleccionar tarjetas de fidelización, tengas un buen "fajo" que al final acabas no usando por no llevar encima tal cantidad de "plástico".
Esto tiene solución e implica que la tienda o comercio utilice un sistema que permita la identificación del usuario sin necesidad de presentar la tarjeta físicamente.

Éste es el caso de Tarjeta Cliente, cuyo sistema permite identificar de inmediato al cliente solo con teclear su DNI, lo que dará acceso a la ficha del cliente y a su historial de consumo.
Evidentemente la tarjeta es algo que no podemos ignorar ya que es un elemento que da prestigio al comercio y que debemos conservar, pero sin la necesidad de que ocupe espacio en nuestra cartera.

También existe una aplicación para Android (Beep'nGo) que permite almacenar los códigos de barras de tus tarjetas. Su tecnología permite guardar el código y en el momento de presentarlo transmitir ese código de forma "legible" para el láser de los lectores. La única pega que tiene esta app es que, de momento, solo funciona en terminales Android desarrollados por Samsung y está especialmente diseñado para ser usado en Samsung Galaxy S4, Note 3 y Round .
Te mostramos video sobre esta aplicación.



viernes, 23 de mayo de 2014

Sector Moda - Verano con nuevas tendencias

No falta nada para el mes de junio, época en la que el verano nos acompaña y junto a él llega una nueva tendencia de moda que tus clientes buscarán sin duda.

Aquellas prendas con todo tipo de estampado como dibujos animados, caras, animales y besos deben estar presentes en tu escaparate. Recuerda combinarlas con una muda de color entero para resaltar el estampado que ofreces.

Además, esta época trae de regreso el uso de prendas con colores estrambóticos y neones. Una combinación intensa como nunca antes, toma nota de los más imponentes: rojo, naranja, verde y purpura. 

Puedes lucir tu escaparate con telas de estos colores para captar la atención de quienes pasen por tu tienda y colocar en medio tus maniquíes vestidos con blusas o shorts estampados. 

¡Anímate a marcar la diferencia!

miércoles, 21 de mayo de 2014

¡Del sellito, a la nube!

Atrás quedaron los tiempos en los que enviar una comunicación escrita requería de lápiz y papel, echar la carta al buzón y esperar que el cartero se encargara de hacerla llegar a su destino. Hoy día la comunicación digital hace que podamos conectar en un instante con quien queramos en cualquier parte. Del mismo modo ha evolucionado la tecnología de los recursos enfocados al marketing de ventas, en este caso, la Fidelización de los clientes.

Una técnica muy extendida y efectiva, ha sido durante muchos años contabilizar manualmente el consumo de cada cliente y al llegar a un valor determinado “premiarlo” (descuento, menú gratis, puntos, regalo, etc), motivando al cliente a que regrese, sabiendo que va a tener un incentivo por su compra.
El ejemplo típico era la tarjeta de cartulina con las casillas que marcábamos con un sellito cada vez que nuestro cliente realizaba un consumo.

Después del sellito aparecieron tarjetas con chip donde se realizaba un descuento directo al cliente o sistemas prepago simples y sin más información que códigos numéricos limitados. Pues bien, esta técnica también ha evolucionado y se ha abaratado de forma muy significativa.

Actualmente en Tarjeta Cliente utilizamos como soporte una tarjeta plástica tipo visa, con la imagen de su comercio, identificando al poseedor como cliente preferente, cliente vip, cliente habitual, en definitiva al cliente fiel a su establecimiento.

Cada tarjeta tiene un código de barras único que identifica automáticamente a cada cliente al momento de consumir, con la ventaja que guarda datos infinitos (datos personales, historial de movimientos, consumo, saldos, etc) quedando toda la información alojada en una sesión de su comercio en la “nube”.
Información muy valiosa para cualquier actividad comercial ya que le permite conocer mejor a su cliente, sus hábitos de consumo, y conservar una base de datos propia, hecho clave para focalizar de forma más efectiva sus campañas, en definitiva ampliar su capacidad de venta.

El sistema se encarga automáticamente de avisar a cada cliente vía email cuando llega a determinado valor (compras, puntos, etc), como también, si lo desea y configura por única vez, saludar al cliente por su cumpleaños, comunicarle un vencimiento, cita, una promoción, etc. En otras palabras es como tener un empleado de marketing virtual encargado de que su cliente vuelva.

Hasta ahora, ésta técnica estaba reservada para grandes cadenas (gasolineras y supermercados) que invirtiendo miles de euros,  desarrollaron su propio sistema, ahora Tarjeta Cliente lo pone al alcance de cualquier comercio con una o muchas sucursales, por pequeño o grande que sea, por menos de lo que piensa.

Si quiere potenciar su negocio, dar valor y prestigio a su marca y fidelizar de forma efectiva a sus clientes, no lo dude y descubra lo sencillo, económico y rentable que resulta este sistema.

miércoles, 14 de mayo de 2014

En busca del éxito

Si buscas que tu negocio crezca sobre cimientos fuertes conquistando clientes reales, sigue estos consejos que te ayudarán a conseguirlo.
  • Ten claro el objetivo que estás buscando y organízate. Delimita fechas sobre cada tarea que realices y elimina de la lista las que ya hayas cumplido, solo así podrás medir los avances en una realidad tangible, recuerda que buscas cumplir una meta y no un sueño abstracto.
  • Conoce tu mercado y reconoce a aquellos clientes que te generan rentabilidad, sólo con este profundo conocimiento podrás optimizar tus recursos y tus esfuerzos estarán bien dirigidos.
  • El cliente le compra a aquel en quien confíaEn tu afán de ofrecer más y diferenciarte de tu competencia debes tener claro lo que eres capaz de darle al cliente y cumplir SIEMPRE con lo que le prometes.
  • Olvídate de “vender productos”, enfócate en vender emociones y provoca que tus consumidores vivan experiencias diferentes y emocionales cuando están en tu local. Ten en cuenta que las personas, probablemente de manera inconsciente, tendemos a prestarle más atención a las sensaciones que a lo tangible.
  • Personaliza tu servicio, hoy en día es prácticamente un requisito llamar a tus clientes por su nombre y conocerlo a fondo. Ellos son parte fundamental de tu negocio, no los veas únicamente como fuente de ingresos; este trato individual puede diferenciarte y generarás que vuelvan.
No olvides que si algo sale mal no significa que no conseguirás éxito, sólo debes estar atento a ello para corregir lo malo y potenciar lo bueno.

martes, 15 de abril de 2014

La relación ha de ser individual y personalizada

Hoy en día, inmersos entre tanta competitividad, los consumidores exigen un servicio excepcional para convertirse en fieles clientes.

Debes saber que tus clientes y potenciales clientes no sólo compran tus productos o servicios, sino que realmente están comprando la experiencia de los sentimientos que proporcionas cuando se encuentran en tu local.

Para ello, te aconsejamos que crees una relación personalizada con ellos mediante un plan de fidelización eficaz: Reconoce a tus clientes después del servicio.

  • Primero, debes reconocer a aquellos clientes que te generan mayor rentabilidad  y premiando su fidelidad asegurarás mayores ingresos.
  • Regálales una tarjeta personalizada en la que acumulen puntos/dinero después de cada pago que realice. Esto incentivará que vuelvan porque saben que obtendrán algún beneficio en tu establecimiento y no en otro.
  • Luego, arma una base de datos y coloca constantemente las últimas compras que vienen realizando; así sabrás sus gustos y podrás ofrecerles aquello que realmente les interesa.
  • Mantente en contacto y dirígete a ellos de manera personalizada ya sea vía correo electrónico o llamadas telefónicas.
  • Invítalos a participar de promociones exclusivas o a canjear aquellos puntos/dinero que tienen acumulado.
  • Luego de sus compras, siempre escríbeles agradeciendo la visita realizada.                ¡Tu clientela es parte de tu “familia”!
Tal vez te suena algo complejo pero existe una herramienta muy sencilla que realiza todo este trabajo y cuenta con un sistema 100% eficiente: Tarjeta Cliente. 

¡Nunca olvides que un cliente fiel es tu mejor publicidad!

lunes, 14 de abril de 2014

Trabajo inteligente: fidelización de clientes

Desde pequeños siempre exploramos y soñamos con aquellas cosas que, por más que parezcan inalcanzables, nos hacen sentir ganadores. 

Y hoy, siendo adultos, aún mantenemos ese carácter de búsqueda. ¡Lo cual es muy bueno! ya que sólo así es como nos fijamos las metas que queremos cumplir, un camino a seguir y finalmente podemos lograr el éxito.

Algo que debemos tener muy en cuenta es el concepto de realizar un "trabajo inteligente". 
Es muy simple: las acciones que requieran conseguir tus sueños no deben ser duras 
y dolorosas, no necesitas trabajar duro, sino trabajar de manera inteligente.

Si tienes un negocio, por más pequeño que sea, necesitas de clientes que te compren (todos lo sabemos). Pero no sólo de aquellos consumidores que te compran de vez en cuando; por el contrario, necesitas que ese consumidor que ya te conoce se convierta en un cliente asiduo, que esté contento con tu servicio y te garantice su retorno. Es decir, lograr un cliente fiel.

Teniendo clientes fieles obtendrás beneficios notables: Conocer sus preferencias y saber en dónde invertir para mejorar, obtener datos personales para dirigirte a ellos de forma personalizada, armar una cartera de clientes gracias a las recomendaciones que hagan a sus conocidos, ahorrar una importante inversión publicitaria, etc. 

Es así como concluimos que la fidelización de clientes es sinónimo de trabajo inteligente. ¿Interesante no?